日本醫療行業商務考察：服務管理值得借鑒

日本的醫療水平和醫護服務水平是有目共睹的，在醫院管理方面積累了許多成熟的經驗，值得我國醫院管理者參考、借鑒。其中三級醫師查房模式、學術預演會制度及醫學外語論文抄濱會制度，針對我國醫院管理的現狀，有非常重要的參考意義。這次日本之行，給了我們一個很好的機會，比較中日醫院的差距，全面認識中國醫院的發展現狀，希望通過本次特萊德游學團隊帶領大家日本考察游學，可以給我們的醫院帶來更多的關于定位、技術、產品、服務、管理、市場開拓的思考和啟示。

日本國立國際醫療研究中心病院

也許日本給我們的印象最深的是先進的儀器和高效率，所帶來的流程優化，但同時他們更注重細則與質量的管理。我們需要向他們學習的是他們的敬業精神與對生命的尊重與熱愛。我們要有自己的護理理念與服務目標，我們不僅要不斷地提高自己的專業知識，也需要在細則中體現關懷與質量。

日本-醫療行業-東京大學教室

計病房樓最關鍵的是如何縮短看護動線，并給予護士在床邊作業時更多的空間。日本醫院病房樓的一個特征是每個護士站所要照料的病床數比歐美醫院的平均35床要多，約40~45床，原因是患者的住院時間略長，因此看護動線也被延長。若從設計上縮短動線，可在護士站的位置和形狀上下功夫，或是在病房樓平面設計上想辦法。

對于前者，護士站應盡量設置在病房區的中心位置，可以縮短整體動線，或者將護士站分割，將一個護士站分割為幾個站點的做法也很常見;對于后者，盡量不把所有病房直線排列，可以將多人病房和單間組合排列，縮短走廊的距離。

日本-醫療行業-考察合影留念

日本的醫院細節之處彰顯人文關懷，巧工匠心顯露民族智慧。中瑭國際考察團隊帶您日本醫院商務考察，見證日本醫療行業發展軌跡。

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